TAPIMaster® 3.2.0 Anwenderhandbuch

AS400 in einer Spedition

Situation

Eine Spedition hat ihre Filialen mit AS400 ausgestattet. Die Software schreibt das Unternehmen in einer eigenen Softwareabteilung. Um die Angestellten zu entlasten soll eine automatische Anwahl aus den Bildschirmmasken heraus möglich werden. Für die benutzten Telefonanlagen gibt es jedoch keine Anbindung an die AS400. Auch hat fast jede Niederlassung eine andere Telefonanlage. Für eine CTI-Entwicklung durch einen Fremdhersteller stehen keine Mittel zur Verfügung.

Mögliche Lösung

In jeder Niederlassung gibt es noch alte Windows-PCs. Diese werden mit der Telefonanlage verbunden. Die passende TAPI-Treiber der jeweiligen Anlage werden installiert und die Anlagen mit der neuesten Firmware versehen. Jetzt kommt TAPIMaster® zum Einsatz. Es wird nur der Server aufgespielt. Der Server hat eine IP-Schnittstelle welche von der AS400 aus angesprochen werden kann. Die firmeneigene Software kann über diese Schnittstelle die Telefonwahl einleiten. Pro Niederlassung ist nur eine Minimallizenz erforderlich, da die TAPI-Leitungen nur für die Anwahl geöffnet werden müssen und somit nur wenige Leitungen gleichzeitig offen sind.

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