TAPIMaster® 3.2.0 Anwenderhandbuch

Durchwahlen

Jeder Leitung ist bei TAPIMaster® eine Interndurchwahl zugeordnet. Bei der Installation versucht das Programm die Nummern zu erkennen. Hat eine Leitung z. B. den Namen CAP 100, dann wird die Durchwahl 100 vermutet. Es werden nur so viele Durchwahlen vergeben wie Lizenzuser vorhanden sind. Die restlichen Zeilen erscheinen grau.

Bei mehreren Telefonanlagen werden die Durchwahlen der Telefonanlage mit den meisten Leistungsmerkmalen verwendet. Wenn die Durchwahlen nicht erkannt werden, so ist erforderlich diese manuell einzutragen.

Bitte entfernen Sie nicht verwendete Leitungen. Leitungen ohne Lizenz werden grau angezeigt.

Die TAPI-Treiber verschiedener Telefonanlagen können durch ihre Anlagen-ID unterschieden werden.

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Lizenzen sparen (Nur Lizenzversion)

Sie haben z. B. 50 Telefone. Nur für 20 davon benötigen Sie volle Funktionalität (Rufnummernidentifikation, Rückfrage, Weiterleitung usw.). Aktivieren Sie dazu die Option "Leitung nur bei Anruf öffnen". Klicken Sie jetzt auf "Übernehmen".

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Die Leitungsliste bekommt jetzt leere Kästchen auf der linken Seite. Haken Sie die Leitungen an welche über volle Funktionalität verfügen sollen. Diese TAPI-Leitungen werden immer geöffnet. Markieren Sie jedoch nur höchstens eine Leitung weniger als Sie Lizenzen haben. Wenn Sie 25 Lizenzen gekauft haben und 20 fest zuteilen, bleibt noch eine Reserve von 5 Leitungen. Diese 5 Leitungen können die restlichen 30 Benutzer sich für die Anwahl teilen, d. h. die Leitungen werden nur geöffnet wenn ein Anruf erfolgt und danach gleich wieder geschlossen. Die Option "Leitungen nur bei Anruf öffnen" steht nur in der Lizenzversion zur Verfügung.

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Die nicht ständig aktiven Leitungen unterliegen einigen Einschränkungen:

•Keine Informationen über eingehenden Anrufe (Rufnummer, Gesprächszustände)

•Anmeldestatus wir nicht übermittelt

•Annehmen von Gesprächen per Software nicht möglich

•Keine Rufumleitung und Umlenkung eingehender Gespräche (Call-Deflection)

•Keine Konferenz

•Die eigenen Gesprächszustände werden bei Gruppenmitgliedern nicht angezeigt.

•Andere Mitarbeiter können von diesen Leitungen keine Gespräche heranholen.

•Die IP-Schnittstelle des Servers kann nicht verwendet werden.

Maximale Länge interner Nummern

Bei der Installation ermittelt TAPIMaster® die maximale Länge der internen Durchwahlen. Das kann fehlschlagen wenn die Durchwahl nicht im Leitungsnamen enthalten ist. Korrigieren Sie die Länge. Anhand der Einstellung entscheidet TAPIMaster® ob der Anruf nach Extern geht.

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