TAPIMaster® 3.2.0 Anwenderhandbuch

Anlageneinstellungen

Bei der Installation werden viele Einstellungen automatisch vorgenommen. Die Seite "Anlageneinstellungen" könnte nach der Installation etwa so aussehen. Beenden Sie den CTI-Server, wenn Sie hier etwas ändern wollen. Wenn mehrere Anlagen benutzt werden sollen dann beachten Sie bitte die Hinweise hierfür.

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Lizenzen

Wenn Sie eine Lizenz erhalten haben, tragen Sie diese bitte hier ein.

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Anlagen aktualisieren

Wenn Sie die Anlagen aktualisieren, wird die alte Konfiguration gelöscht und die vorhandenen Telefonanlagen neu eingelesen:

•Die CTI-tauglichen TAPI-Treiber auf dem System werden ermittelt.

•Die maximale Länge der internen Durchwahlen errechnet sich neu aus den eingelesenen Rufnummern.

•Allen Leitungen wird eine Durchwahl zugeordnet, sofern die Durchwahl Bestandteil des Leitungsnamens ist und die Lizenzen dafür reichen.

•Rufumleitungen, Anmeldenamen, Gruppenzugehörigkeit und Exclusivbenutzer werden gelöscht.

•Ebenfalls gelöscht wird die Tabelle mit den TAPI-Sonderbehandlungen.

•Die Gruppennamen bleiben bestehen. Ebenso die Gruppenbeschränkungen für bestimmte Aktionen.

Die Aktualisierung der Anlagen wird notwendig wenn der TAPI-Treiber neu installiert wurde oder eine neue Anlage hinzugekommen ist. Nach der Erstinstallation ist eine Aktualisierung nicht erforderlich.

Liste mit den Anlagen

In der Mitte können Sie sie CTI-tauglichen Geräte sehen, deren TAPI-Treiber installiert ist. Die Anlagen sind namentlich aufgeführt, anhand der Anlagen-ID können Sie zwei gleiche Anlagen unterscheiden. Für die Externwahl kann eine Amtsnummer erforderlich sein, wenn Sie keine automatische Amtsholung in der Anlage eingestellt haben. Andererseits kann bei automatischer Amtsholung eine bestimmte Nummer für die Internwahl erforderlich sein. Bei ein- und ausgehenden Gesprächen wird möglicherweise eine Amtsnull mit übertragen. Die Ziffern die bei einem Externgespräch weggefiltert werden sollen können Sie in den Filtern eintragen. Die eigene Vorwahl wird schon bei der Installation eingetragen. Befindet sich eine Telefonanlage an einem anderen Standort, so ändern Sie die Vorwahl. Bei Anlagenanschlüssen ist die Rufnummer der Anlage erforderlich, z. B. 4567 bei der Nummer +49 (30) 4567-123.

Noch ein Hinweis zur Amtsnummer: Sie können hier zusätzlich zur Amtsnull die Vorwahl eines günstigen Providers (z. B. 010023) eintragen, die komplette Nummer würde dann 0010023 lauten.

Wenn Sie sich nicht sicher sind ob Sie eine Amts- oder Filternummer benötigen, so testen Sie eine Leitung mit dem Leitungsbeobachter. Die Filternummern werden normalerweise automatisch vom Programm eingetragen. Tätigen Sie die beiden Testanrufe nach der Installation. Die Einträge lassen sich mit Tastaturbefehlen bearbeiten:

STRG + A alles auswählen

DEL Auswahl löschen

STRG + D Duplizieren der Daten des ausgewählten Eintrags aus alle Einträge.

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Portnummer

Der Port wurde schon bei der Installation eingetragen. Die Voreinstellung ist 2501. Die Portnummer ist bei Server und Clients gleich. Falls 2501 schon belegt sein sollte dann wählen Sie einen Port größer als 1024. Mit Hilfe von "Portinfo" können Sie prüfen ob der Port noch frei ist.

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Server starten / Server beenden

Sie können den CTI-Server mit der Serverkonsole bequem starten und beenden. Unter Windows 2003 und seinen Nachfolgeversionen startet der TAPIMaster® Server als Dienst.

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Startverzögerung

Wenn der CTI-Server nach dem Einschalten des Rechners nicht arbeitet (z. B. wenn die Clients sich nicht anmelden können) sollten Sie hier eine Zeit von 60 - 120 Sekunden eintragen.

TAPI Server beenden

Es kann vorkommen dass sich der Windows TAPIServer nicht ohne Neustart des Rechners beenden lässt. Diese Option bietet dagegen die Möglichkeit diesen Prozess direkt zu beenden. Die Option ist nur in der Lizenzversion enthalten.

Neustart

Wenn der CTI-Server gelegentlich nach mehreren Tagen oder Wochen plötzlich nicht mehr arbeitet sollten Sie diese Option aktivieren. Das Programm wird dann zu der festgelegten Uhrzeit beendet und neu gestartet.

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