TAPIMaster® 3.2.0 Anwenderhandbuch

TAPI-Sonderbehandlung

Verschiedene Anlagen unterstützen nicht alle Aktionen über die TAPI-Schnittstelle. Dieses Problem lässt sich teilweise umgehen, indem die Tastencodes gesendet werden, die man für den gleichen Befehl am Telefon eingeben würde. Hierzu benötigen Sie das Handbuch der jeweiligen Telefone / Telefonanlagen. Die eigene Durchwahl wird durch A ersetzt, die andere Nummer sofern vorhanden durch B. Testen Sie die Funktionen bevor Sie sie einsetzen.

Eine Garantie gibt es hierfür jedoch nicht, es ist lediglich eine Möglichkeit, die funktionieren kann, also eine Notlösung. Wenn Sie wenige Erfahrung mit Telefonanlagen haben, dann nehmen Sie auf dieser Seite bitte keine Änderungen vor.

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Stabilisierungsmechanismen

Die wenigsten TAPI-Treiber sind völlig fehlerfrei. Das Programm versucht einige Fehler im Telefoniesystem selbständig zu beseitigen, u. a. werden Gespräche die nicht mehr existieren entfernt. Schalten Sie diese Option bei großen Anlagen möglichst zu. Es kann versucht werden in der Telefonanlage hängen gebliebene Anrufe aufzulegen.

Rufumleitung in Telefonanlage schalten

Aktivieren Sie die Option. TAPIMaster® versucht dann die geschalteten Rufumleitungen in der Telefonanlage einzurichten. Sollte das nicht funktionieren dann deaktivieren Sie diese Option. Es wird dann versucht eingehende Anrufe an das Ziel weiter zu leiten. Bei der angerufenen Stelle wird es einmal kurz klingeln.

Zwischen verschiedenen Anlagen über Amt kommunizieren

(Nur wenn mehrere Telefonanlagen angebunden sind) Wie werden Nebenstellen in einer anderen Anlage (Filiale) angerufen? Normalerweise wählt man die Ortsvorwahl + Stammrufnummer + Nebenstelle. Dann würde die Option aktiviert werden. Manche Anlagen sind aber auch vernetzt. In diesem Fall bitte deaktivieren. Bei nur einer Telefonanlage (Regelfall) die Option nicht aktivieren.

Zusätzliche Filternummern benutzen

Viele Anlagen arbeiten noch mit LCR. Leider sind nicht alle Telefonanlagen so intelligent die Providervorwahlen bei der Rufnummernsignalisierung herauszufiltern. Geben Sie hier die Providervorwahlen ein die Sie filtern möchten.

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Kanonisches Format

Es ist empfehlenswert, die Rufnummern eingehender Gespräche in das kanonische Format umzuwandeln. Wenn Sie die Rufnummern so abspeichern wollen wie sie am Telefon gewählt werden dann deaktivieren Sie diese Option und aktivieren "Eigene Vorwahl entfernen". Wenn die Rufnummern in den Datenbanken ohne Klammern und Leerzeichen stehen dann aktivieren Sie "Einfaches kanonisches Format verwenden".

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