TAPIMaster® 3.2.0 Anwenderhandbuch

Einzelplatz mit ISDN Telefon

Situation

Hubert B. betreibt einen Kurierdienst und hat mehrere Fahrzeuge im Einsatz. Er beschreibt seine Probleme so:

"Die meisten Aufträge bekomme ich von Speditionen. Die rufen mich an wenn irgendwo Ware liegen geblieben ist und unbedingt zum Kunden muss. Davon allein kann ich jedoch nicht leben. Also rufe ich jeden Tag zwischen zwei- und dreihundert potentielle Kunden an und frage nach Aufträgen. Das dauert natürlich seine Zeit. Oft schnappt mir die Konkurrenz die Aufträge vor der Nase weg und die Fahrzeuge kommen leer zurück.

Ich habe zwar alle Kontakte im Outlook. Die Rufnummern tippe ich von Hand ab. Eine teure Telefonielösung kann ich mir aber nicht leisten."

Mögliche Lösung

Hubert B. braucht ein Outlook-Telefonbuch mit dem er schnell per Mausklick wählen kann. Eine Freeware-Lösung für einen Arbeitsplatz wäre ideal. Benötigt wird nur noch ein TAPI-fähiges ISDN-Telefon oder eine kleine TAPI-fähige Telefonanlage.

Als CTI-Software kann die Einzelplatzlösung von TAPIMaster® genutzt werden. Der Rechner wird mit dem ISDN-Telefon verbunden und der TAPI-Treiber installiert. Wichtig: Die Hinweise des Herstellers sollten beachtet werden. Client und Server der TAPIMaster® Software werden auf einem Rechner installiert. Der Client enthält ein Outlook-Telefonbuch, aus dem zügig große Mengen an Anrufen getätigt werden können.

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