CTI Programmiertools

Server-Setup

Allgemeines

Wenn Sie eine Installationskonfiguration öffnen die der Kunde mit dem Leitungsbeobachter erstellt hat dann sind die Felder "Anlage", "Computercode" und "Durchwahlen der Leitungen" ausgefüllt. Wählen Sie zuerst die richtige Anlage aus. Aktivieren Sie die Durchwahlen welche verwendet werden sollen. Wenn bekannt kann der Lizenzcode eingegeben werden.

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Anlageneinstellungen

Diese Optionen werden bei jeder Installation überschrieben.

Es ist sinnvoll, Rufnummern in das kanonische Format zu formatieren, es sei denn Sie formatieren in Ihrem Client die Nummern nach Ihren eigenen Bedürfnissen. auf der Seite "Anlageneinstellungen" der Serverkonsole kann die Option jederzeit korrigiert werden.

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Wird eine Anruferliste auf dem Client geführt (z. B. Standardclient), so sollten die Gesprächsdaten an den Client übertragen werden. Option auch auf Seite "Datenbankschnittstelle" der Serverkonsole.

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Wenn die Datenbankschnittstelle nicht benutzt wird werden die Gespräche normalerweise nicht mitprotokolliert. Sie können die Daten jedoch in einer Textdatei speichern lassen, um hier eine minimale Protokollierung zu haben. Diese lässt sich dann leicht in Excel einlesen und weiter auswerten. Option auch auf Seite "Datenbankschnittstelle" der Serverkonsole.

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Sollten insbesondere bei großen Anlagen die Clients nicht mehr reagieren, z. B. keine Gespräche mehr aufgelegt werden können, so schalten Sie probeweise die Stabilisierung zu. Allerdings werden hier in einigen Fällen Gespräche mit von der TAPI falsch gelieferten Gesprächszuständen aufgelegt. Option auch auf Seite "TAPI-Sonderbehandlung" der Serverkonsole.

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Gruppenbeschränkungen

Die Optionen werden ebenfalls immer überschrieben. Sie schränken folgende Funktionen ein:

CTI_TPickup / TPickup

CTI_T_CallRedirect / TCallRedirect

CTI_TSendCallReminder / TSendCallReminder

CTI_TSetForwarding / TSetForwarding

CTI_EChatStart / EChatStart

Sie finden diese Einstellungen dann auch auf der Seite "Gruppenverwaltung" der Serverkonsole.

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Sonstige Optionen

Die vorhandenen Durchwahlen können alle in die erste Gruppe übernommen werden. Dann funktioniert die Anzeige der Gruppenmitglieder und deren Zustände sofort. Aktivieren Sie diese Option nicht wenn Sie mehrere hundert Clients haben, da hier die Netzlast zu stark ansteigt.

Siehe auch

Setup-Konfigurator

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