TAPIMaster® 3.2.0 Anwenderhandbuch

Diagnosefunktionen

Für Experten

Die Diagnosefunktionen sind nur in der lizenzierten Version enthalten. Mit ihrer Hilfe lässt sich die Dauerstabilität von CTI-Systemen testen. Dabei führt das Programm über einen längeren Zeitraum verschiedene Telefonieaktionen durch. Die Intensität und die durchgeführten Aktionen lassen sich einstellen.

Starten Sie den Test nicht während des normalen Tagesablaufs! Starten Sie den Test nur wenn Sie mit Ihrer Telefonanlage hundertprozentig vertraut sind! Der Test kann einen Neustart der Anlage und des Serverrechners erforderlich machen, falls die Anlage oder der TAPI-Treiber beim Test versagen.

Der Test macht nur Sinn wenn die Telefone ins Freisprechen schalten können, also System- oder unterstützte ISDN. Telefone sind. Die Telefone müssen Gespräche entgegen nehmen können. Das verzögerte Öffnen der Leitungen darf nicht aktiviert sein.

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Testablauf

•Tragen Sie zuerst die Zielrufnummern in die Liste ein. Das können auch externe Rufnummern sein, hier fallen dann allerdings entsprechende Gebühren an. Beginnend bei einer Interndurchwahl können Sie die Liste auch automatisch ausfüllen lassen.

•Legen Sie den Umfang der zu testenden Aktionen fest. Beginnen Sie mit "Anrufen" und erweitern Sie die Funktionen Test für Test.

•Starten Sie den CTI-Server.

•Starten Sie den Test beginnend mit einem Intervall von 10000 Millisekunden und erhöhen Sie langsam die Intensität.

Testumfang

Anrufen

Die Nummern in der Liste werden zufällig ausgewählt und angerufen.

Gespräche entgegennehmen

Das Programm nimmt Gespräche an, wenn sie das erste Gespräch in der Leitung sind.

Halten

Ein gerade aktives Gespräch wird gehalten. Es wird nur das erste Gespräch in der Leitung gehalten.

Weiterschalten

Ein Gespräch wird weitergeleitet, ohne vorher angenommen worden zu sein. Die Zielrufnummer ist eine zufällig ausgewählte Testnummer.

Blind Transfer

Ein aktives Gespräch wird ohne Vorankündigung weitervermittelt.

Verbinden

Zwei Gespräche von denen eines aktiv ist werden zusammengeschaltet.

Drop bei Disconnected

Bei einigen wenigen Treibern (z. B. ESP von Microsoft) kann es erforderlich sein diese Option zu schalten. Aktivieren Sie diese wenn die Anrufe im Disconnected hängen bleiben.

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