In allen mittleren und größeren Firmen gibt es Telefonanlagen. Leider setzen nur die wenigsten Unternehmen diese Anlagen optimal zum Nutzen von Firma und Kunden ein. Die Mitarbeiter verbringen zu viel Zeit damit, Rufnummern von gelben Zetteln abzutippen, die Sondertasten des Telefons nicht zu verstehen und vor allem warten sie regelmäßig darauf dass sich die Kunden bei ihnen melden anstatt hier selbst die Initiative zu ergreifen und die Kontakte zu pflegen. Das ist nicht immer nur eine Frage mangelnden Elans, sondern auch fehlender Hilfsmittel für rationelles Telefonieren.

Hier setzt TAPIMaster® an indem es das Telefonieren an Computerarbeitsplätzen vereinfacht und beschleunigt. Komplizierte Tastenkombinationen am Telefon werden durch Mausklicks ersetzt. Rufnummernidentifikation, Gruppenfunktionen und Telefonbücher beschleunigen die Arbeit. Durch die Integration in bestehende Programme lassen sich Eingabemasken steuern und Kundendaten gezielt anzeigen. Der Benutzer schafft in der gleichen Zeit mehr Anrufe. Die Erreichbarkeit wird verbessert. In der eingesparten Zeit können Sie Ihrer Kundenkontakte weiter ausbauen.

Hier bekommen sie eine CTI Software zu einem angemessenen Preis. Sie bietet eine umfangreiche Telefonanlagenunterstützung und macht sich in kurzer Zeit bezahlt. Sie können die Software vor dem Kauf fast uneingeschränkt testen. Da Sie TAPIMaster® bis zu 4 Clients kostenfrei nutzen können, müssen Kleinunternehmen auch bei angespannter Finanzlage nicht auf CTI verzichten.

TAPIMaster® ist eine C/S basierte Software, der CTI-Server läuft auf einem Computer welcher mit der Telefonanlage verbunden ist. Die Clientsoftware wird auf den einzelnen Computerarbeitsplätzen gestartet. Es wird der TAPI-Treiber der Anlage benötigt. TAPIMaster besitzt Schnittstellen für WIN32API und ActiveX. Sie können eigene Clients programmieren oder Ihre eigenen Programme mit Telefonfunktionen versehen. Ein SDK mit Handbuch, Tools und Programmierbeispielen ist vorhanden.